選課消息

有關9月14日學校選課系統當機事件,資服處回應。

2021年9月16日

學校於9月14日開放大四以下學生第三階段選課,但不料選課系統大當機,造成學生選課上極度不便。學生會學權法務部於昨(15)日發信詢問資服處本次選課系統當機事件的始末原由,並請資服處針對未來選課時段做必要之處置。

資服處今表示,「當天疑似有大量機器人操作選課情形影響設備與系統效能」才會導致當日選課系統異常。資服處事件發生當下也抓取事件的特徵封包處置,並已加入資安設備(特徵碼),作為下次選課系統之防護措施。





0915 學權部詢問信件全文
資服處的師長您好:

原訂於110年9月14日中午12時開放大一至大三學生第三階段線上選課,卻因系統故障導致選課延誤至下午2時過後,導致多數學生無法正常選課,影響其權利。

在此學生會想向師長了解並詢問:
1、系統故障的原因及後續處理?
2、未來對於類似問題的是否有超前部署的預防方法?或其他可行的方案以應付大量選課人潮?

感謝您撥冗閱讀此信!期待您的回覆!
祝您有美好的一天!

Best Regards,
元智學生會學生行政中心
學權法務部次長 張圓登
0916 資服處回信全文

學權法務部次長好 :
經查當日選課時發現似乎有大量機器人操作選課情形影響設備與系統效能,
由於機器人與真人選課行為相當難分辨,特別是這次遇到是不同形態的機器人選課程式,
故行為及特徵無法事先預知,不過當下我們也抓取事件的特徵封包。
並已加入資安設備(特徵碼),以作為下次選課的防護及預防措施。
後續我們也將請設備原廠,對此事進行 support case的說明。

辛苦謝謝貴會為本校學生的權益努力,
如有任何資訊服務問題及建議,也請在下方聯絡訊息隨時與我反應。

元智大學  Yuan Ze University
圖書資訊服務處 網路媒體組
劉興智